سؤالات متداول

محصولات موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، سپس از صفحه سبد خرید مراحل تسویه را دنبال کنید: آدرس گیرنده، روش ارسال و روش پرداخت را انتخاب کنید و سفارش را نهایی کنید. پس از ثبت، کد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

هزینه ارسال هنگام تسویه و بر اساس روش انتخابی شما محاسبه و نمایش داده می‌شود. سفارش‌ها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده و تحویل شرکت حمل می‌شوند و بسته به شهر مقصد ۲ تا ۵ روز کاری بعد به دست شما می‌رسند.

بله؛ برای مقاصدی که پرداخت در محل برایشان فعال است، می‌توانید هنگام تسویه گزینه پرداخت در محل را انتخاب کنید و مبلغ سفارش را هنگام تحویل بپردازید.

تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید؛ به شرط آن‌که پلمب محصول باز نشده و بسته‌بندی سالم باشد. مواد مصرفی و اقلام استریل به دلایل بهداشتی پس از بازشدن پلمب قابل بازگشت نیستند، مگر در صورت ایراد کیفی یا مغایرت با سفارش.

همه محصولات مستقیم از شرکت‌های پخش رسمی و دارای مجوز تهیه می‌شوند و پیش از ارسال، تاریخ انقضا و سلامت بسته‌بندی بررسی می‌شود. در صورت اثبات غیراصل‌بودن هر محصول، تمام مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.

در صفحه سبد خرید یا مرحله پرداخت، کادر «کد تخفیف» را پیدا کنید، کد را وارد و ثبت کنید؛ مبلغ تخفیف بلافاصله از جمع سفارش کم می‌شود. هر سفارش فقط یک کد تخفیف می‌پذیرد.

با هر خرید، درصدی از مبلغ به‌صورت اعتبار به کیف پول شما برمی‌گردد. موجودی کیف پول را می‌توانید در خریدهای بعدی — چه آنلاین و چه حضوری — استفاده کنید. جزئیات موجودی و تراکنش‌ها در حساب کاربری شما نمایش داده می‌شود.

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش «سفارش‌های من» وضعیت لحظه‌ای هر سفارش را ببینید. با هر تغییر وضعیت (تأیید، ارسال، تحویل) پیامک اطلاع‌رسانی هم دریافت می‌کنید.

اگر محصولی ناموجود باشد، می‌توانید دکمه «خبرم کن» را بزنید تا به‌محض شارژ مجدد موجودی، با پیامک به شما اطلاع دهیم. نیازی به سر زدن دوباره به سایت نیست.

بله؛ تیم پشتیبانی ما با شناخت برندها و مواد مصرفی روز، در انتخاب تجهیزات متناسب با نیاز کلینیک شما راهنمایی می‌کند. از طریق صفحه تماس با ما در ساعات کاری در دسترس هستیم.